春运返乡的路，是“回家的路”，更是一个时代的印记。从“从前慢”的绿皮火车，到如今风驰电掣的复兴号动车组；从之前的大包小包，到现在的自助行李托运……春运的暖心与便捷，更是映射着在新征程路上的发展和变化。如今的春运旅途，已经成为了一次愉快地短途体验，暖心的服务里满怀着对在外拼搏游子们的关心，也慰藉了每一名在外游子的归家期待。

“惠民化”旅程，让春运的选择更多。随着春运人数不断增多，为了更加便捷乘客出行，全国各地结合乘客实际，因地制宜的推出了一系列惠民措施，增开列车与航线、不断优惠车票价格、增设多个人工窗口、设立“爱心专区”……这一系列的惠民措施，及时为旅客提供服务，帮助旅客们在春运期间享受到更为舒适便捷的返乡、出游体验。只有不断地站在旅客的角度去考虑，推出能够真正帮助到旅客实际需求的措施，才能让各项措施更加便民，才能让旅客在春运出行中享受到更好的服务，感受到更多的融融暖意。

“智能化”旅程，让春运的体验更好。电子客票的出现，打通了互联网与车站窗口的服务渠道，让曾经春运中的“买票难”不复存在。智能通道的出现，为旅客们营造了更为安全和高效的过检体验。智能餐厅和互联网订餐的出现，也提升了大家的就餐体验，让旅客在忙碌的春运路途中，也可以享受美食，使出行更加舒心。在春运的旅途中充分的运用科技，是科技提升的具体体现，只有结合春运实际，让科技充分的融入到情景中，才能有效缓解春运期间的人力压力，才能切实保障旅客安全出行，提升旅客的出行体验。

“氛围化”旅程，让春节的味道更浓。车站站台、候车室、车厢内随处可见“瑞兔迎春”“瑞兔送福”的特色主题打卡点，在车厢内更是随处可见中国结、窗花和灯笼等节日元素。宜昌开展了充满年味的民俗文化活动，书法家在候车室免费写春联赠送给旅客、铁路工作人员为旅客赠送“福”字……为新春出行的旅客更添兔年韵味和中国年味。春运中的氛围感，向沿途的游子们传递着浓浓的年味，更是我们传统中国年的传承，说明着无论在何时何地，只要大家聚在一起，就能传承中国传统文化，一路上欢声笑语，就能够把年味传递给在春运路途上的每一个人，温暖在外游子的心。

春运是观察春节的窗口，今年的春运很暖，缩短了旅客们回家的路途，也温暖了返乡人的心，在沿途的火红年味中，一系列的便民措施和智能化体验，也让旅客们感受到了春运的温度，也更是标志着如今的春节氛围，已经润物细无声地融入每一个人的生活中。

稿源：荆楚网

作者：廖玮雯（宜都市委办）

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